안녕하세요. 한국콘텐츠진흥원 콘텐츠분쟁조정위원회입니다.

해킹, 스미싱, 소액결제 등 범죄로 인한 금전적 피해 보상 사건은

본 위원회에서는 사건 처리가 불가능하며, 사건 신청을 하셔도 진행을 할 수 없습니다.

혹여 사건 접수를 하셔도, 조정규정 제4장 19조 3항 조정거부 사유(해결이 불가능한 스미싱, 해킹, 소액결제 사기 사건 등

수사기관에서 진행하여야 하는 범죄사건에 해당)로 사건이 종결되오니, 이 점 양지해주시기 바랍니다.

해당 사건은 수사기관의 도움을 받아 진행하셔야 하며, 수사기관을 통해 판결된 결과를 보고 피해사실이 입증될 경우

플랫폼 또는 개발사가 구제해주는 사례도 있으니, 사건 결과 후에 플랫폼 또는 개발사를 통해 환불 절차를 진행해 주시기

바랍니다. 

감사합니다.

추석 연휴기간 중 온라인 상담 안내

2021.9.18(토)~2021.9.22(수) 사이 접수된 온라인 상담은

추석 연휴기간 휴무로 인해 9.23(목)부터 순차적으로 답변을 드릴 예정이오니,

이용에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

안녕하세요. 한국콘텐츠진흥원 콘텐츠분쟁조정위원회입니다.

중단일시 : 2021년 8월 13일 (금) ~ 2021년 8월 17일 (화)

업무재개 : 2021년 8월 18일 (수)

사무실 이전으로 인해 위 기간 중 콘텐츠 피해 상담 및 분쟁조정신청 업무가 불가하며,

8월 18일 (수)부터 접수가 가능하오니, 이용에 참고해 주시기 바랍니다.

감사합니다.

대면 상담 중단 안내

안녕하세요. 한국콘텐츠진흥원 콘텐츠분쟁조정위원회입니다.

한국콘텐츠진흥원 콘텐츠분쟁조정위원회는 코로나-19 바이러스 확산에 따른 사회적 거리두기 4단계 시행으로 인해

한시적으로 7.13(화) 하루 동안 유선상담 업무를 중단하게 되었음을 안내드립니다.

관련하여 콘텐츠분쟁조정관련 상담문의는 홈페이지 온라인 상담으로만 가능한 점 양해 부탁드립니다.

콘텐츠분쟁조정위원회는 코로나 확산 방지를 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

창립기념일 휴무안내

휴무 일시 : 2021.5.7(금)

안녕하세요. 한국콘텐츠진흥원 콘텐츠분쟁조정위원회입니다.

한국 콘텐츠진흥원의 창립기념일을 맞이하여 5월 7일(금) 은 휴무임을 알려드립니다.

휴무로 인해 콘텐츠 분쟁과 관련한 전화상담이 어려우니, 온라인 상담을 이용해주시길 부탁드립니다.

더욱 발전하는 콘텐츠분쟁조정위원회가 되도록 노력하겠습니다.

행복한 하루 되십시오. 감사합니다.

시스템 장애에 대한 사과문 안내

시스템 장애로 인해 사과 말씀을 드립니다.

내부 시스템 장애로 인해 분쟁조정신청이 불가능 하였습니다.

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

현재 시스템은 정상적으로 복구되어 이용 가능합니다.

• - 오류내용 : 내부시스템 장애로 인한 분쟁조정신청 불가능
• - 오류일시 : 2021년 3월 14일 (일) ~ 2021년 3월 15일 (월) 9:30

앞으로 보다 안정적인 서비스 제공을 위해 노력하겠습니다.

감사합니다.